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Wie können Unternehmen effektive Support-Strategien entwickeln, um ihren Kunden in den Bereichen Kundenservice, technischer Support und After-Sales-Support zu helfen?
Unternehmen können effektive Support-Strategien entwickeln, indem sie die Bedürfnisse und Anliegen ihrer Kunden genau verstehen und entsprechend darauf reagieren. Dies kann durch die Implementierung von Kundenservice-Tools, Schulungen für Support-Mitarbeiter und die Nutzung von Feedback-Mechanismen erreicht werden. Zudem ist es wichtig, eine klare Kommunikation und schnelle Reaktionszeiten zu gewährleisten, um Kunden zufriedenzustellen. Darüber hinaus können Unternehmen auch Self-Service-Optionen wie Wissensdatenbanken oder Online-Hilfeportale bereitstellen, um Kunden bei technischen Problemen zu unterstützen und den After-Sales-Support zu verbessern. **
Ist Umtausch Reklamation?
Nein, Umtausch und Reklamation sind zwei verschiedene Dinge. Ein Umtausch bezieht sich auf den Austausch eines Produkts aufgrund von Gründen wie Größe, Farbe oder persönlichen Vorlieben, während eine Reklamation sich auf die Rückgabe oder Reparatur eines defekten oder fehlerhaften Produkts bezieht. **
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Sailer, Ulrich: Klimaneutrale Unternehmen
Klimaneutrale Unternehmen , Der Klimawandel ist in der Wahrnehmung der Öffentlichkeit, der Geschäftspartner:innen und der Politik aktuell von zentraler Bedeutung. Zahlreiche Unternehmen versuchen, das Pariser Klimaziel in das Nachhaltigkeitsmanagement bzw. in die Unternehmenssteuerung zu integrieren. Dies wird dadurch motiviert, dass Deutschland bis 2045 klimaneutral sein möchte. Der steigende Preis für CO2-Zertifikate, die EU-Regulatorien CSRD und die EU-Taxonomie sorgen dafür, dass zukünftig eine sehr hohe Transparenz darüber besteht, wie die Unternehmen ihre CO2-Emissionen managen und wie erfolgreich sie dabei sind. Dieses Buch ist eine kompakte, übersichtliche und einführende Darstellung, wie Unternehmen strategisch und operativ den Weg zur Klimaneutralität gehen sollen. Es fällt Praktiker:innen und auch Studierenden der Betriebswirtschaft und der Nachhaltigkeitswissenschaften schwer, dies sowohl konzeptionell als auch operativ zu erfassen. Dieser nuggets-Band wird hierbei Abhilfe leisten. , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen
Preis: 19.90 € | Versand*: 0 € -
Das Unbewusste im Unternehmen
Das Unbewusste im Unternehmen , Um an das eine wie an das andere Ziel zu gelangen, braucht es das Wissen um die unbewussten Prozesse in Organisationen wie die Fähigkeit, diese zu steuern. Der systemisch-psychodynamische Beratungsansatz dieses Buches wird diesem Bedarf gerecht. Neben den Grundlagen steht die Praxis im Mittelpunkt: Auf der individuellen Ebene geht es um "Führung und Coaching" Die Gruppenebene beleuchtet die "Team- und Organisationsentwicklung" Neue Perspektiven für alle Praktiker in der Führungskräfte- und Organisationsberatung. , Bücher > Bücher & Zeitschriften , Erscheinungsjahr: 20121001, Produktform: Leinen, Titel der Reihe: Systemisches Management##, Redaktion: Giernalczyk, Thomas~Lohmer, Mathias, Keyword: Berater; Coach; Coaching; Führungskräfte; Organisation; Organisationen; OrganisationsOrganisationsentwicklung; Beratung; Thomas Giernalczyk; Mathias Lohmer, Fachschema: Change Management~Management / Change Management~Veränderungsmanagement~Wandel (Management)~Beratung / Systemische Beratung~Systemische Beratung, Thema: Verstehen, Fachkategorie: Management und Managementtechniken, Thema: Optimieren, Text Sprache: ger, Seitenanzahl: VI, Seitenanzahl: 239, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: Schäffer-Poeschel Verlag, Verlag: Schäffer-Poeschel Verlag, Verlag: Schäffer-Poeschel, Länge: 234, Breite: 170, Höhe: 19, Gewicht: 568, Produktform: Gebunden, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Kennzeichnung von Titeln mit einer Relevanz > 30, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0120, Tendenz: -1, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel, WolkenId: 563637
Preis: 54.95 € | Versand*: 0 € -
Häfner, Johannes: Kreativität im Unternehmen
Kreativität im Unternehmen , Johannes Häfner / Lea Bridts / Rebecca Lange Kreativität im Unternehmen Anregungen, Mehrwert, Praxisbeispiele ISBN 978-3-8006-7340-7 1. Auflage 2024 In jedem von uns steckt Kreativität - also die Fähigkeit, etwas Neues und Originelles zu erschaffen. Wichtig ist nur, dieses Potenzial in sich zu entdecken und zu entfalten. Denn wer das schafft, wird seinen Job täglich mit mehr Leidenschaft angehen und somit bessere Ergebnisse sowohl für sich selbst als auch für das Unternehmen erzielen. Wird Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern durch unterschiedliche Aktivitäten die Gelegenheit geboten, sich kreativ zu zeigen und Fantasie zu entfalten, dann wagen sie sich damit aus einer anderen Perspektive an neue Dinge heran. Ob Mitmach-Kunstwerke, Fotowalks oder Online-Workshops: In diesem Buch werden Ansätze aufgezeigt, wie die Kreativität im Unternehmen - unabhängig von der Größe - gefördert und damit ein Perspektivenwechsel angestoßen wird, der Raum für Innovationen schafft. Selbstverständlich sind auch viele Anregungen in diesem Handbuch zum selbst Ausprobieren geeignet. , Bücher > Bücher & Zeitschriften
Preis: 22.90 € | Versand*: 0 € -
Das motivierte Unternehmen (Lahmann, Jörg)
Das motivierte Unternehmen , Was ist eigentlich Motivation? Kann man sie erzeugen, vervielfältigen und weitergeben? Was muss man tun, um sie zu bewahren, wenn man sie einmal errungen hat? Fragen, mit denen sich viele Führungskräfte immer wieder auseinandersetzen müssen. Jörg Lahmann liefert in seinem Buch die Antworten. Seine Überzeugung: Motivation gedeiht dauerhaft nur in einem richtig strukturierten Umfeld. Mit seinen Tools und Techniken im Buch liefert er nun die Bauanleitung. Das Ziel jeder Führungskraft ist, ein motiviertes Team zu haben. Das funktioniert weder mit einfachen Tricks noch mit charmanten Witzen. Damit es gelingt, erklärt das Buch zunächst die Theorie der Motivation und legt dann ein klar aufgebautes Modell vor, ein Rezept sozusagen, Motivation im Unternehmen entstehen zu lassen. Die Grundlage für Jörg Lahmanns Modell des motivierten Unternehmens liefern neueste Erkenntnisse aus den Bereichen Management, Soziologie, Wirtschaft, Psychologie und Neurowissenschaften. Außerdem finden die Leser im Buch zahlreiche Beispiele und Übungen, mit denen sie die einzelnen Bestandteile des Modells sowie die externen und internen Faktoren, die ins Spiel kommen, identifizieren und herausfinden können, wie es in ihrem Unternehmen oder Team um die Motivation bestellt ist und wo Verbesserungsbedarf besteht. Jörg Lahmann liefert die dafür nötigen Strategien und Tools und erklärt anhand von Fallbeispielen, wie man diese richtig einsetzt. Abgerundet wird das Buch dann durch einen Leitfaden oder Aktionsplan, der aufzeigt, wo Führungskräfte loslegen müssen, Methoden zur Selbstevaluation inklusive, mit denen sie die Fortschritte ihres Unternehmens messen können. , Bücher > Bücher & Zeitschriften , Erscheinungsjahr: 20230208, Produktform: Leinen, Autoren: Lahmann, Jörg, Seitenzahl/Blattzahl: 240, Keyword: Führung; Führung durch Motivation; Führungskräfte; Leadership; Leistung; Management; Management f. Führungskräfte; Management f. Teams; Mitarbeiter; Motivation; Motivieren; motiviertes Organisationsverhalten; Unternehmensstrategie; Wirtschaft u. Management, Fachschema: Business / Management~Management~Organisationstheorie, Fachkategorie: Organisationstheorie und -verhalten, Warengruppe: HC/Wirtschaft/Management, Thema: Optimieren, Text Sprache: ger, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Länge: 221, Breite: 143, Höhe: 24, Gewicht: 420, Produktform: Gebunden, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0002, Tendenz: 0, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel,
Preis: 24.99 € | Versand*: 0 €
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Was bedeutet After Sales Service?
Was bedeutet After Sales Service? After Sales Service bezieht sich auf die Dienstleistungen und Unterstützung, die ein Unternehmen seinen Kunden nach dem Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung anbietet. Dies kann die Reparatur von defekten Produkten, die Bereitstellung von Ersatzteilen, Schulungen für die Nutzung des Produkts oder auch die Beantwortung von Fragen und Problemen umfassen. Ein guter After Sales Service ist wichtig, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, die Kundenbindung zu stärken und das Vertrauen der Kunden in das Unternehmen zu festigen. Unternehmen, die einen exzellenten After Sales Service bieten, können sich dadurch von der Konkurrenz abheben und langfristige Kundenbeziehungen aufbauen. **
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Was ist ein After Sales Manager?
Ein After Sales Manager ist eine Person, die für die Betreuung von Kunden nach dem Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung verantwortlich ist. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, sicherzustellen, dass Kunden zufrieden sind und ihre Bedürfnisse und Anliegen nach dem Kauf angemessen behandelt werden. Sie sind oft die Hauptansprechpartner für Kundenbeschwerden, Rücksendungen, Reparaturen und Garantieansprüche. Darüber hinaus arbeiten sie eng mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Marketing und Kundenservice zusammen, um sicherzustellen, dass Kunden langfristig an das Unternehmen gebunden sind. Insgesamt spielen After Sales Manager eine wichtige Rolle bei der Aufrechterhaltung einer positiven Kundenbeziehung und der Steigerung der Kundenzufriedenheit. **
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Was macht man im After Sales?
Im After Sales kümmert man sich um alle Aktivitäten, die nach dem Verkauf eines Produkts oder einer Dienstleistung stattfinden. Dazu gehören beispielsweise die Kundenbetreuung, die Abwicklung von Reklamationen, Reparaturen und Garantiefällen sowie die Bereitstellung von Ersatzteilen. Außerdem gehört auch die Durchführung von Kundenumfragen und Feedback-Analysen zum After Sales. Das Ziel ist es, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, die Kundenbindung zu stärken und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Insgesamt geht es darum, den Kunden auch nach dem Kauf weiterhin einen guten Service zu bieten. **
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Wie können Unternehmen effektiven und kundenorientierten Support und Kundenservice sicherstellen?
Unternehmen können effektiven und kundenorientierten Support sicherstellen, indem sie gut geschulte Mitarbeiter einsetzen, die über fundiertes Produktwissen verfügen. Zudem ist eine schnelle Reaktionszeit auf Kundenanfragen und Beschwerden entscheidend. Die Nutzung von Technologien wie Chatbots und CRM-Systemen kann auch dazu beitragen, den Kundenservice zu verbessern. **
Wie können Unternehmen ihren Kundenservice verbessern, um mehrsprachigen Support anzubieten? Welche Tools und Ressourcen stehen zur Verfügung, um multilinguale Kundenbetreuung zu ermöglichen?
Unternehmen können ihren Kundenservice verbessern, indem sie mehrsprachige Mitarbeiter einstellen, die die Bedürfnisse verschiedener Kunden besser verstehen können. Zudem können sie Tools wie Übersetzungssoftware, mehrsprachige Chatbots und Sprachanalysen nutzen, um die Kommunikation mit Kunden in verschiedenen Sprachen zu erleichtern. Ressourcen wie Schulungen für Mitarbeiter, mehrsprachige Wissensdatenbanken und Kundenservice-Plattformen mit integrierter Übersetzungsfunktion können ebenfalls dazu beitragen, multilinguale Kundenbetreuung zu ermöglichen. **
In welchen Branchen und Geschäftsbereichen ist die Retoure-Abwicklung ein wichtiger Bestandteil des Kundenservice und wie können Unternehmen effektive Prozesse zur Rücksendung und Umtausch von Waren implementieren, um die Kundenzufriedenheit zu steigern?
Die Retoure-Abwicklung ist besonders in den Branchen des Einzelhandels, der Mode, des E-Commerce und der Elektronik von großer Bedeutung, da Kunden oft Waren zurücksenden oder umtauschen möchten. Unternehmen können effektive Prozesse zur Rücksendung und Umtausch von Waren implementieren, indem sie klare Richtlinien und einfache Rücksendeoptionen anbieten, um den Prozess für die Kunden so reibungslos wie möglich zu gestalten. Zudem können sie ein effizientes Rücksende-Management-System einführen, um den Überblick über die retournierten Waren zu behalten und die Bearbeitungszeit zu verkürzen. Durch eine transparente Kommunikation und schnelle Rückerstattungen oder Umtauschmöglichkeiten können Unternehmen die Kundenzufriedenheit steigern und langfristige Kunden **
Produkte zum Begriff Unternehmen:
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Grunderwerbsteuer im Unternehmen
Grunderwerbsteuer im Unternehmen , Dieses neue Handbuch befasst sich mit den für Unternehmen besonders relevanten Aspekten der Grunderwerbsteuer (GrESt) und erläutert die anspruchsvollen Regelungen. Es ist themenbezogen aufgebaut , um Praktikern den Zugang zur jeweils einschlägigen Problematik zu erleichtern. Die Autorinnen und Autoren des Werkes stammen aus allen relevanten Bereichen und erläutern die Sachverhalte, mit denen sie tagtäglich befasst sind. Das für die Praxis konzipierte Handbuch stellt die wichtigsten Themen und Schwerpunkte in den Vordergrund . Orientierung für die Praxis Die Grunderwerbsteuer (GrESt) hat sich in den letzten Jahren zu einer echten Unternehmenssteuer entwickelt. Ihr unterliegen nicht nur Rechtsgeschäfte, die auf die Übertragung von Grundstücken gerichtet sind, sondern auch solche, mit denen Anteile an grundbesitzenden Personengesellschaften und Kapitalgesellschaften übertragen werden. Unternehmen und ihre Berater müssen die grunderwerbsteuerlichen Voraussetzungen und Auswirkungen also immer im Blick behalten. Themen: Unterschiedliche Grundstücksübertragungen innerhalb eines Unternehmens oder Konzerns Übertragung von Anteilen an grundbesitzenden Gesellschaften Besonderheiten bei Familienunternehmen und börsennotierten Unternehmen Umwandlungen Fragen der ertragsteuerlichen Behandlung, der Bewertung, des Verfahrens und der Compliance Autoren aus der Praxis Die Autorinnen und Autoren kommen aus Richterschaft, Finanzverwaltung und Beratung. Sie verfügen über langjährige Praxiserfahrung und beleuchten die Themen aus allen Blickwinkeln. Ihre Erläuterungen sind praxisnah und mit einer Vielzahl von Beispielfällen angereichert. So machen sie die besonderen unternehmensbezogenen Probleme der Grunderwerbsteuer greif- und lösbar. , Bücher > Bücher & Zeitschriften , Auflage: 1. Auflage 2023, Erscheinungsjahr: 20230905, Produktform: Leinen, Redaktion: Loose, Matthias~Broemel, Karl~Mörwald, Frieder B., Auflage: 23000, Auflage/Ausgabe: 1. Auflage 2023, Keyword: Anteilsübertragungen; Grunderwerbsteuer; Unternehmen, Fachschema: Handelsrecht~Unternehmensrecht~Wettbewerbsrecht - Wettbewerbssache~Abgabe - Abgabenordnung - AO~Steuergesetz~Steuerrecht - Steuergesetz, Fachkategorie: Steuer- und Abgabenrecht, Warengruppe: HC/Steuern, Fachkategorie: Gesellschafts-, Handels- und Wettbewerbsrecht, allgemein, Thema: Verstehen, Text Sprache: ger, Seitenanzahl: XXVII, Seitenanzahl: 1083, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: Schmidt , Dr. Otto, Verlag: Schmidt , Dr. Otto, Verlag: Verlag Dr. Otto Schmidt KG, Länge: 245, Breite: 182, Höhe: 48, Gewicht: 1540, Produktform: Gebunden, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0016, Tendenz: +1, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel,
Preis: 169.00 € | Versand*: 0 € -
Unternehmen Barbarossa (Carell, Paul)
Unternehmen Barbarossa , Unternehmen "Barbarossa" lautete die Deckbezeichnung für den deutschen Feldzug gegen die Sowjetunion. Als die deutsche Wehrmacht am 22. Juni 1941 antrat, kam sie einem sowjetischen Angriff nur um wenige Tage zuvor. Gegliedert in drei Heeresgruppen, stürmten deutsche Verbände nach Osten in Richtung Leningrad, Moskau und Rostow am Don. Aber die russischen Ressourcen an Menschen und Material schienen unerschöpflich zu sein. Im Dezember 1941 kam der deutsche Vormarsch in Eis und Schnee zum Erliegen. Paul Carell war nach dem Krieg der erste Autor, der sich dem schicksalhaften Geschehen in populären Büchern gewidmet hat. In der ihm eigenen, ebenso sachlichen wie fesselnden Art hat Carell die Ereignisse sowohl aus der Sicht der Soldaten wie aus der Perspektive der großen Strategie erfaßt. So ist ein Werk entstanden, das zugleich packend uninformativ, ergreifend und dokumentarisch ist und zu Recht ein Welterfolg wurde. Carells Darstellung hat nichts von ihrer Aktualität verloren. Sie ist das unbestrittene Standardwrk zum Rußlandfeldzug. , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen , Erscheinungsjahr: 202201, Produktform: Leinen, Autoren: Carell, Paul, Seitenzahl/Blattzahl: 608, Keyword: Wehrmacht; Feldzug; Paul Carell; Sowjetunion, Zeitraum: Zweite Hälfte 20. Jahrhundert (1950 bis 1999 n. Chr.), Thema: Verstehen, Fachkategorie: Geschichte, Thema: Auseinandersetzen, Text Sprache: ger, Verlag: Pour Le Merite, Verlag: Pour le Mrite Verlag fr Militrgeschichte Zweigniederlassung der Lesen & Schenken Verlagsauslieferung und Versandgesellschaft mbH, Länge: 245, Breite: 180, Höhe: 42, Gewicht: 936, Produktform: Gebunden, Genre: Geisteswissenschaften/Kunst/Musik, Genre: Geisteswissenschaften/Kunst/Musik, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Kennzeichnung von Titeln mit einer Relevanz > 30, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0006, Tendenz: -1, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel,
Preis: 29.80 € | Versand*: 0 € -
Sailer, Ulrich: Klimaneutrale Unternehmen
Klimaneutrale Unternehmen , Der Klimawandel ist in der Wahrnehmung der Öffentlichkeit, der Geschäftspartner:innen und der Politik aktuell von zentraler Bedeutung. Zahlreiche Unternehmen versuchen, das Pariser Klimaziel in das Nachhaltigkeitsmanagement bzw. in die Unternehmenssteuerung zu integrieren. Dies wird dadurch motiviert, dass Deutschland bis 2045 klimaneutral sein möchte. Der steigende Preis für CO2-Zertifikate, die EU-Regulatorien CSRD und die EU-Taxonomie sorgen dafür, dass zukünftig eine sehr hohe Transparenz darüber besteht, wie die Unternehmen ihre CO2-Emissionen managen und wie erfolgreich sie dabei sind. Dieses Buch ist eine kompakte, übersichtliche und einführende Darstellung, wie Unternehmen strategisch und operativ den Weg zur Klimaneutralität gehen sollen. Es fällt Praktiker:innen und auch Studierenden der Betriebswirtschaft und der Nachhaltigkeitswissenschaften schwer, dies sowohl konzeptionell als auch operativ zu erfassen. Dieser nuggets-Band wird hierbei Abhilfe leisten. , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen
Preis: 19.90 € | Versand*: 0 € -
Das Unbewusste im Unternehmen
Das Unbewusste im Unternehmen , Um an das eine wie an das andere Ziel zu gelangen, braucht es das Wissen um die unbewussten Prozesse in Organisationen wie die Fähigkeit, diese zu steuern. Der systemisch-psychodynamische Beratungsansatz dieses Buches wird diesem Bedarf gerecht. Neben den Grundlagen steht die Praxis im Mittelpunkt: Auf der individuellen Ebene geht es um "Führung und Coaching" Die Gruppenebene beleuchtet die "Team- und Organisationsentwicklung" Neue Perspektiven für alle Praktiker in der Führungskräfte- und Organisationsberatung. , Bücher > Bücher & Zeitschriften , Erscheinungsjahr: 20121001, Produktform: Leinen, Titel der Reihe: Systemisches Management##, Redaktion: Giernalczyk, Thomas~Lohmer, Mathias, Keyword: Berater; Coach; Coaching; Führungskräfte; Organisation; Organisationen; OrganisationsOrganisationsentwicklung; Beratung; Thomas Giernalczyk; Mathias Lohmer, Fachschema: Change Management~Management / Change Management~Veränderungsmanagement~Wandel (Management)~Beratung / Systemische Beratung~Systemische Beratung, Thema: Verstehen, Fachkategorie: Management und Managementtechniken, Thema: Optimieren, Text Sprache: ger, Seitenanzahl: VI, Seitenanzahl: 239, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: Schäffer-Poeschel Verlag, Verlag: Schäffer-Poeschel Verlag, Verlag: Schäffer-Poeschel, Länge: 234, Breite: 170, Höhe: 19, Gewicht: 568, Produktform: Gebunden, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Kennzeichnung von Titeln mit einer Relevanz > 30, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0120, Tendenz: -1, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel, WolkenId: 563637
Preis: 54.95 € | Versand*: 0 €
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Wie können Unternehmen effektive Support-Strategien entwickeln, um ihren Kunden in den Bereichen Kundenservice, technischer Support und After-Sales-Support zu helfen?
Unternehmen können effektive Support-Strategien entwickeln, indem sie die Bedürfnisse und Anliegen ihrer Kunden genau verstehen und entsprechend darauf reagieren. Dies kann durch die Implementierung von Kundenservice-Tools, Schulungen für Support-Mitarbeiter und die Nutzung von Feedback-Mechanismen erreicht werden. Zudem ist es wichtig, eine klare Kommunikation und schnelle Reaktionszeiten zu gewährleisten, um Kunden zufriedenzustellen. Darüber hinaus können Unternehmen auch Self-Service-Optionen wie Wissensdatenbanken oder Online-Hilfeportale bereitstellen, um Kunden bei technischen Problemen zu unterstützen und den After-Sales-Support zu verbessern. **
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Ist Umtausch Reklamation?
Nein, Umtausch und Reklamation sind zwei verschiedene Dinge. Ein Umtausch bezieht sich auf den Austausch eines Produkts aufgrund von Gründen wie Größe, Farbe oder persönlichen Vorlieben, während eine Reklamation sich auf die Rückgabe oder Reparatur eines defekten oder fehlerhaften Produkts bezieht. **
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Was bedeutet After Sales Service?
Was bedeutet After Sales Service? After Sales Service bezieht sich auf die Dienstleistungen und Unterstützung, die ein Unternehmen seinen Kunden nach dem Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung anbietet. Dies kann die Reparatur von defekten Produkten, die Bereitstellung von Ersatzteilen, Schulungen für die Nutzung des Produkts oder auch die Beantwortung von Fragen und Problemen umfassen. Ein guter After Sales Service ist wichtig, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, die Kundenbindung zu stärken und das Vertrauen der Kunden in das Unternehmen zu festigen. Unternehmen, die einen exzellenten After Sales Service bieten, können sich dadurch von der Konkurrenz abheben und langfristige Kundenbeziehungen aufbauen. **
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Was ist ein After Sales Manager?
Ein After Sales Manager ist eine Person, die für die Betreuung von Kunden nach dem Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung verantwortlich ist. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, sicherzustellen, dass Kunden zufrieden sind und ihre Bedürfnisse und Anliegen nach dem Kauf angemessen behandelt werden. Sie sind oft die Hauptansprechpartner für Kundenbeschwerden, Rücksendungen, Reparaturen und Garantieansprüche. Darüber hinaus arbeiten sie eng mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Marketing und Kundenservice zusammen, um sicherzustellen, dass Kunden langfristig an das Unternehmen gebunden sind. Insgesamt spielen After Sales Manager eine wichtige Rolle bei der Aufrechterhaltung einer positiven Kundenbeziehung und der Steigerung der Kundenzufriedenheit. **
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Häfner, Johannes: Kreativität im Unternehmen
Kreativität im Unternehmen , Johannes Häfner / Lea Bridts / Rebecca Lange Kreativität im Unternehmen Anregungen, Mehrwert, Praxisbeispiele ISBN 978-3-8006-7340-7 1. Auflage 2024 In jedem von uns steckt Kreativität - also die Fähigkeit, etwas Neues und Originelles zu erschaffen. Wichtig ist nur, dieses Potenzial in sich zu entdecken und zu entfalten. Denn wer das schafft, wird seinen Job täglich mit mehr Leidenschaft angehen und somit bessere Ergebnisse sowohl für sich selbst als auch für das Unternehmen erzielen. Wird Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern durch unterschiedliche Aktivitäten die Gelegenheit geboten, sich kreativ zu zeigen und Fantasie zu entfalten, dann wagen sie sich damit aus einer anderen Perspektive an neue Dinge heran. Ob Mitmach-Kunstwerke, Fotowalks oder Online-Workshops: In diesem Buch werden Ansätze aufgezeigt, wie die Kreativität im Unternehmen - unabhängig von der Größe - gefördert und damit ein Perspektivenwechsel angestoßen wird, der Raum für Innovationen schafft. Selbstverständlich sind auch viele Anregungen in diesem Handbuch zum selbst Ausprobieren geeignet. , Bücher > Bücher & Zeitschriften
Preis: 22.90 € | Versand*: 0 € -
Das motivierte Unternehmen (Lahmann, Jörg)
Das motivierte Unternehmen , Was ist eigentlich Motivation? Kann man sie erzeugen, vervielfältigen und weitergeben? Was muss man tun, um sie zu bewahren, wenn man sie einmal errungen hat? Fragen, mit denen sich viele Führungskräfte immer wieder auseinandersetzen müssen. Jörg Lahmann liefert in seinem Buch die Antworten. Seine Überzeugung: Motivation gedeiht dauerhaft nur in einem richtig strukturierten Umfeld. Mit seinen Tools und Techniken im Buch liefert er nun die Bauanleitung. Das Ziel jeder Führungskraft ist, ein motiviertes Team zu haben. Das funktioniert weder mit einfachen Tricks noch mit charmanten Witzen. Damit es gelingt, erklärt das Buch zunächst die Theorie der Motivation und legt dann ein klar aufgebautes Modell vor, ein Rezept sozusagen, Motivation im Unternehmen entstehen zu lassen. Die Grundlage für Jörg Lahmanns Modell des motivierten Unternehmens liefern neueste Erkenntnisse aus den Bereichen Management, Soziologie, Wirtschaft, Psychologie und Neurowissenschaften. Außerdem finden die Leser im Buch zahlreiche Beispiele und Übungen, mit denen sie die einzelnen Bestandteile des Modells sowie die externen und internen Faktoren, die ins Spiel kommen, identifizieren und herausfinden können, wie es in ihrem Unternehmen oder Team um die Motivation bestellt ist und wo Verbesserungsbedarf besteht. Jörg Lahmann liefert die dafür nötigen Strategien und Tools und erklärt anhand von Fallbeispielen, wie man diese richtig einsetzt. Abgerundet wird das Buch dann durch einen Leitfaden oder Aktionsplan, der aufzeigt, wo Führungskräfte loslegen müssen, Methoden zur Selbstevaluation inklusive, mit denen sie die Fortschritte ihres Unternehmens messen können. , Bücher > Bücher & Zeitschriften , Erscheinungsjahr: 20230208, Produktform: Leinen, Autoren: Lahmann, Jörg, Seitenzahl/Blattzahl: 240, Keyword: Führung; Führung durch Motivation; Führungskräfte; Leadership; Leistung; Management; Management f. Führungskräfte; Management f. Teams; Mitarbeiter; Motivation; Motivieren; motiviertes Organisationsverhalten; Unternehmensstrategie; Wirtschaft u. Management, Fachschema: Business / Management~Management~Organisationstheorie, Fachkategorie: Organisationstheorie und -verhalten, Warengruppe: HC/Wirtschaft/Management, Thema: Optimieren, Text Sprache: ger, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Länge: 221, Breite: 143, Höhe: 24, Gewicht: 420, Produktform: Gebunden, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0002, Tendenz: 0, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel,
Preis: 24.99 € | Versand*: 0 € -
Unternehmen Weltaneignung (Todzi, Kim Sebastian)
Unternehmen Weltaneignung , Aufstieg und Fall des Hamburger Woermann-Konzerns während der deutschen Kolonialherrschaft. Wie hingen koloniale Herrschaft, Wirtschaft und hanseatisches Unternehmertum im Deutschen Kolonialreich zusammen? Dieser Frage geht der Historiker Kim Sebastian Todzi auf den Grund und untersucht dazu den Aufstieg und Fall des Hamburger Woermann-Konzerns. Kaum ein Unternehmen ist mit der deutschen Kolonialherrschaft in West- und Südwestafrika über eine so lange Zeit so eng verbunden wie dieser Konzern, der aus dem 1837 von Carl Woermann gegründeten Handelshaus C. Woermann hervorging. Todzi zeigt in seiner empirisch gesättigten und analytisch differenzierten Arbeit, die neuere Kolonialgeschichte, postkoloniale Ansätze und Unternehmensgeschichte produktiv verbindet, welche Rolle der Woermann-Konzern bei der Kolonisierung Kameruns spielte, wie er sich in einer quasi symbiotischen Beziehung mit der deutschen Kolonialherrschaft entwickelte - und wie er während des Völkermordes an den Herero und Nama (1904-1908) die Truppentransporte von Hamburg nach Deutsch-Südwestafrika organisierte. , Bücher > Bücher & Zeitschriften , Erscheinungsjahr: 20230623, Produktform: Leinen, Titel der Reihe: Hamburger Beiträge zur Geschichte der kolonialen Globalisierung#2#, Autoren: Todzi, Kim Sebastian, Seitenzahl/Blattzahl: 503, Abbildungen: ca. 50, Themenüberschrift: HISTORY / Modern / General, Keyword: Afrika; Colonial Studies; Deutsch-Südwest; Deutsches Reich; Firmengeschichte; Hamburg; Handel; Hanseaten; Herero; Imperialismus; Kaufmann; Kolonialherrschaft; Kolonialismus; Kolonialwaren; Schifffahrt; Wilhelminismus; Wirtschaft; Wirtschaftsgeschichte, Fachschema: Afrika / Westafrika~Westafrika~Tanganjika~Tansania~Tanzania~Kamerun~Deutsches Reich~Reich / Deutsches Reich~Wirtschaftsgeschichte~Unternehmensgeschichte~Wirtschaft / Unternehmensgeschichte~Afrika / Geschichte, Politik, Recht~Imperialismus~Kolonialgeschichte~Kolonialismus, Fachkategorie: Wirtschaftsgeschichte~Geschichte einzelner Unternehmen / Unternehmensgeschichte~Afrikanische Geschichte~Geschichte allgemein und Weltgeschichte, Region: Westafrika~Tansania~Kamerun~Namibia, Zeitraum: Deutschland: Zeitalter des Imperialismus (1890 bis 1914 n. Chr.), Thema: Auseinandersetzen, Warengruppe: HC/Geschichte/Regionalgeschichte, Fachkategorie: Kolonialismus und Imperialismus, Thema: Verstehen, Text Sprache: ger, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: Wallstein Verlag GmbH, Verlag: Wallstein Verlag GmbH, Verlag: Wallstein-Verlag GmbH Verlag und Werbung, Länge: 235, Breite: 164, Höhe: 38, Gewicht: 924, Produktform: Gebunden, Genre: Geisteswissenschaften/Kunst/Musik, Genre: Geisteswissenschaften/Kunst/Musik, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0016, Tendenz: +1, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel, WolkenId: 2882717
Preis: 38.00 € | Versand*: 0 € -
Thun, Frank: Unternehmen in Grün
Unternehmen in Grün , Haben Sie nicht auch den Wunsch, die Welt in eine nachhaltigere und bessere Zukunft zu führen? Doch oft scheint es, als hätten wir keine Möglichkeit, einen Unterschied zu machen. Aber liegt das wirklich an uns? Oder liegt es an der Art, wie wir wirtschaften, daran, wie Unternehmen arbeiten? Unternehmen sind heute noch immer an engen und anspruchslosen Zielen ausgerichtet, die wenig mit den drängenden Realitäten unserer Welt zu tun haben. Aber es gibt tatsächlich eine Alternative: Frank Thun entwickelt einen klugen Mix aus betriebswirtschaftlichen Prinzipien und einem neuen Verständnis für ökologische und gesellschaftliche Bedürfnisse - und liefert damit einen praktischen Leitfaden für nachhaltige Unternehmensführung. Für alle, die eine grünere Zukunft gestalten wollen - von der Mitarbeiterin bis zum CEO. , Nachschlagewerke & Lexika > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen
Preis: 28.00 € | Versand*: 0 €
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Was macht man im After Sales?
Im After Sales kümmert man sich um alle Aktivitäten, die nach dem Verkauf eines Produkts oder einer Dienstleistung stattfinden. Dazu gehören beispielsweise die Kundenbetreuung, die Abwicklung von Reklamationen, Reparaturen und Garantiefällen sowie die Bereitstellung von Ersatzteilen. Außerdem gehört auch die Durchführung von Kundenumfragen und Feedback-Analysen zum After Sales. Das Ziel ist es, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, die Kundenbindung zu stärken und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Insgesamt geht es darum, den Kunden auch nach dem Kauf weiterhin einen guten Service zu bieten. **
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Wie können Unternehmen effektiven und kundenorientierten Support und Kundenservice sicherstellen?
Unternehmen können effektiven und kundenorientierten Support sicherstellen, indem sie gut geschulte Mitarbeiter einsetzen, die über fundiertes Produktwissen verfügen. Zudem ist eine schnelle Reaktionszeit auf Kundenanfragen und Beschwerden entscheidend. Die Nutzung von Technologien wie Chatbots und CRM-Systemen kann auch dazu beitragen, den Kundenservice zu verbessern. **
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Wie können Unternehmen ihren Kundenservice verbessern, um mehrsprachigen Support anzubieten? Welche Tools und Ressourcen stehen zur Verfügung, um multilinguale Kundenbetreuung zu ermöglichen?
Unternehmen können ihren Kundenservice verbessern, indem sie mehrsprachige Mitarbeiter einstellen, die die Bedürfnisse verschiedener Kunden besser verstehen können. Zudem können sie Tools wie Übersetzungssoftware, mehrsprachige Chatbots und Sprachanalysen nutzen, um die Kommunikation mit Kunden in verschiedenen Sprachen zu erleichtern. Ressourcen wie Schulungen für Mitarbeiter, mehrsprachige Wissensdatenbanken und Kundenservice-Plattformen mit integrierter Übersetzungsfunktion können ebenfalls dazu beitragen, multilinguale Kundenbetreuung zu ermöglichen. **
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In welchen Branchen und Geschäftsbereichen ist die Retoure-Abwicklung ein wichtiger Bestandteil des Kundenservice und wie können Unternehmen effektive Prozesse zur Rücksendung und Umtausch von Waren implementieren, um die Kundenzufriedenheit zu steigern?
Die Retoure-Abwicklung ist besonders in den Branchen des Einzelhandels, der Mode, des E-Commerce und der Elektronik von großer Bedeutung, da Kunden oft Waren zurücksenden oder umtauschen möchten. Unternehmen können effektive Prozesse zur Rücksendung und Umtausch von Waren implementieren, indem sie klare Richtlinien und einfache Rücksendeoptionen anbieten, um den Prozess für die Kunden so reibungslos wie möglich zu gestalten. Zudem können sie ein effizientes Rücksende-Management-System einführen, um den Überblick über die retournierten Waren zu behalten und die Bearbeitungszeit zu verkürzen. Durch eine transparente Kommunikation und schnelle Rückerstattungen oder Umtauschmöglichkeiten können Unternehmen die Kundenzufriedenheit steigern und langfristige Kunden **
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